零售和客户体验解决方案
J.D. Power 基于用户全生命周期的需求洞察以及数字化工具平台，帮助企业对标同类服务的体验差距，精准诊断自身问题，通过线上+线下的用户体验提升，进而提升企业盈利性。
我们的专家
谢娟
谢娟
谢娟于2014年3月加入J.D. Power中国，现任数字化零售咨询事业部总经理，带领团队借助科学的算法和模型，为汽车企业提供用户全生命周期体验提升和盈利能力提升解决方案。同时，谢娟也将与研究团队一起，共同挖掘J.D. Power联合研究的深层次数据价值，为汽车企业提供更有价值的研究和咨询服务。
谢娟拥有超过20年市场研究和综合管理经验。加入J.D. Power之前，她曾在国内一家大型市场研究公司从事相关研究与管理工作长达15年，带领团队成功开展过多项跨行业的大型调研项目，帮助企业成功扩展业务范围、业务类型，并培训出一批优秀的研究领域人才。谢娟曾在J.D. Power中国研究（包括行业联合研究、企业定制研究）担任管理工作。
谢娟拥有北京化工大学财务会计专业学士学位。
ann.xie@jdpa.com
袁嘉颖
袁嘉颖
嘉颖于2019年8月加入J.D. Power中国，现任定制调研事业部总经理，主要负责产品及渠道类的定制研究，包括追踪调研、俱乐部调研、神秘客、明检及各种汽车消费者定制化调研。
嘉颖拥有超过10年汽车调研研究经验。熟悉各种定量及定性的研究方法。她所熟悉的研究领域主要包括在大型品牌的健康度追踪、人群画像和市场细分、产品质量及广告评估和追踪、消费者反馈与满意度调研。她曾经参与及主导过各类汽车领域的研究，如汽车诊所(车展)、汽车新产品研究、配置研究及感知价格、销售及售后满意度、广告效果及概念创意测试、产品价格、品牌健康追踪及多国/多客户项目。加入J.D. Power之前，她在另两家跨国市场研究机构尼尔森及凯度（TNS）工作了10年。
嘉颖拥有新加坡国立大学的统计学硕士及学士学位。