解决方案

智能化产品咨询

J.D. Power“用户之声”分析体系为用户数字化体验体系构建提供支持,将用户体验体系与企业核心价值建立关联。

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智能网联场景化用户感知质量管理体系咨询

J.D. Power智能网联场景化用户感知质量管理体系基于TXI用户旅程场景化分析框架和J.D. Power用户感知质量评价模型,与车企共同建立智能化体验指标体系,涵盖目标场景锁定、场景下的体验触点设定、体验触点的细化和评估标准设计,从而帮助车企精准发现体验类质量问题,从而改善产品体验。

业务负责人

裴林,J.D. Power中国区数字化用户体验总监

智能座舱体验评估

J.D. Power 智能座舱产品咨询,围绕智能网联车载与移动端人机交互系统和出行服务的各项体验,提供智能座舱相关的用户体验洞察、产品体验对标,产品体验提升、创新产品挖掘等咨询服务,以及配套的数字化解决方案;帮助合作伙伴更好地洞察用户科技体验需求,锁定高价值产品与服务,提升智能化体验竞争力。

数据获取与分析层面,在传统定量与定性调研方式基础上,同时支持引入高效的车载在线调研,以及调研数据与主机厂第一方车辆大数据的联合分析。

业务负责人
裴林,J.D. Power中国区数字化用户体验总监

用户体验数字化体系咨询

J.D. Power用户体验数字化体系咨询,通过三阶段工作——用户数字化体验体系蓝图构建、用户数字化体验体系量化设计和用户数字化体验管理平台,帮助车企实现用户数字化体验体系落地。

该咨询项目通过将用户数字化体验体系融入车企业务数据平台,实现用户体验数据的高效流转,将用户数字化体验体系转化为可持续进化的产品更新和业务运营能力,赋能企业决策,推动用户体验升级迭代。

业务负责人
裴林,J.D. Power中国区数字化用户体验总监

用户体验数字化体系咨询

智能化体验联盟

J.D. Power立足于用户的实际使用场景,期望通过智能化体验联盟,支持合作伙伴的产品智能化功能设计的发展,在未来市场竞争中赢得先机。

智能化联盟将提供多维度分析,包括:

  • 重点TXI智能化功能配置做跟踪研究
  • 针对新一年将加入汽车智能化研究(TXI)的配置做预调研
  • 针对复合型使用场景,挖掘用户在这一场景下的痛点和未满足需求,同时针对当前市场上最前沿的相关智能化配置进行用户接受度及支付意愿测试
  • 基于TXI数据,针对焦点配置作市场最佳实践案例
  • 提供提升产品科技感体验以及未来商业机会方向建议

 

业务负责人

袁嘉颖,J.D. Power 中国区定制调研事业部总经理

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