解决方案

质量跟踪研究

为了帮助客户更好地了解如何使用数据,根据问题制定实施计划并了解行业最佳实践

Tracking

质量跟踪研究

质量跟踪研究以J.D. Power的新车质量研究 (IQS) 问卷为基础,跟踪研究并反映消费者抱怨的车辆质量问题。

  • 通过深入的数据分析,确定改进措施,以解决根源问题;
  • 通过对比改善前后的车辆的表现,评判改善是否有效;
  • 汽车厂商邀请车主了解产品使用过程中遇到的问题,体现了对用户的关注;
  • IQS跟踪研究结合后续对高抱怨客户的回访,能有效稳固和提升品牌形象。
IQS Tracking Study
Quality Club Study

质量俱乐部研究

J.D. Power质量俱乐部研究有主流车质量俱乐部、豪华车质量俱乐部和新能源汽车质量俱乐部。俱乐部研究采用会员俱乐部的组织形式,由J.D. Power作为项目发起方,邀请有兴趣的主流车/豪华车/新能源汽车厂商共同参与调研,基于厂商提供的真实车主名单,采用与联合研究一致的VQS 2020问卷,进行跟踪调研,并分享汽车质量研究的数据和发现。

为帮助会员更好了解如何使用数据,根据问题制定实施方案, 了解行业最佳实践,J.D. Power会定期组织会员进行闭门交流会,并邀请行业专家分享国内外行业前沿案例与实践。

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