新车质量跟踪研究
新车质量跟踪研究以J.D. Power的新车质量研究 (IQS) 问卷为基础，跟踪研究并反映消费者抱怨的车辆质量问题。
- 通过深入的数据分析，确定改进措施，以解决根源问题；
- 通过对比改善前后的车辆的表现，评判改善是否有效；
- 汽车厂商邀请车主了解产品使用过程中遇到的问题，体现了对用户的关注；
- IQS跟踪研究结合后续对高抱怨客户的回访，能有效稳固和提升品牌形象。
新车质量俱乐部研究
J.D. Power新车质量俱乐部研究有主流车质量俱乐部、豪华车质量俱乐部和新能源汽车质量俱乐部。俱乐部研究采用会员俱乐部的组织形式，由J.D. Power作为项目发起方，邀请有兴趣的主流车/豪华车/新能源汽车厂商共同参与调研，基于厂商提供的真实车主名单，采用与联合研究一致的VQS 2020问卷，进行跟踪调研，并分享汽车质量研究的数据和发现。
为帮助会员更好了解如何使用数据，根据问题制定实施方案， 了解行业最佳实践，J.D. Power会定期组织会员进行闭门交流会，并邀请行业专家分享国内外行业前沿案例与实践。
业务负责人
袁嘉颖，J.D. Power 中国区定制调研事业部总经理
其他产品质量解决方案
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