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Automotive

中国车辆可靠性研究(VDS)

发布时间:2021年10月

车辆可靠性研究(VDS)旨在考察拥车期为13至48个月的车辆在过去6个月中所发生的质量问题,包含与车辆相关的8个问题类别:车身外观、驾车经历、配置/ 操控/ 仪表板、音响/ 娱乐设备/ 导航系统、座椅、空调系统、车身内装以及发动机/ 变速系统。总体车辆可靠性通过每百辆车出现的问题数(PP100)衡量 ,低PP100意味着较低的问题发生率和较好的车辆可靠性,是企业在产品的中长期使用期限内实际了解用户反馈,强化产品质量管理的有效工具。

2017年开始,VDS研究正式启用VDS5平台,新平台拥有更多细节诊断性问题信息,能更好地帮助汽车厂商获得更加精确与深入的信息以帮助厂商更好地进行产品质量改进。

在8个车辆系统类别中评价问题症状:

  • 车身外观
  •  配置/操控/仪表板
  • 座椅
  • 车身内装
  •  驾车经历
  •  音响/通讯/娱乐/导航
  •  空调系统
  • 发动机/变速系统

 

益处

研究订阅者可以全面深入地了解车主经历的具体问题及其对车主满意度的影响。

研究信息包括:

  • 故障最少的品牌和车型;
  • 车主经历的车辆问题与车主预期之间的比较;
  • 问题对车主总体满意度的影响;
  • 车主认为最烦恼的问题类型;
  •  对忠诚度负面影响最大的问题;
  •  在最初4年拥车期内更换的主要零部件;
  • 帮助了解问题在什么地方以及在什么情况下可能发生的诊断问题细节。

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