中国车辆可靠性研究（VDS）
发布时间：2024年10月
中国车辆可靠性研究（VDS）
基于“用户之声” 统计传统能源新车车主在13-48个月的拥车期内遇到的质量问题。研究按品牌、车型和细分市场来分析传统的产品质量（生产质量/故障类问题）和潜在的产品质量（产品设计缺陷所造成的使用问题）。
相比IQS, VDS着重考察长期拥车过程中车主遇到的故障类问题，其故障类问题的数量在总问题数量中的占比为65% (IQS为40%)。同时，VDS也考察关键的设计类问题以及车主在长期拥车后对于车辆的推荐度，帮助企业理解长期拥车过程中对用户影响较大的问题，以提升产品生命周期中的竞争力。
VDS涵盖的问题类别：
- 车身外观
- 驾驶体验
- 配置/操控系统/仪表板
- 驾驶辅助
- 信息娱乐系统
- 座椅
- 空调
- 车身内装
- 动力总成
益处
研究订阅者可以全面深入地了解车主经历的具体问题及其对车主满意度的影响。
研究信息包括：
- 故障最少的品牌和车型；
- 车主经历的车辆问题与车主预期之间的比较；
- 问题对车主总体满意度的影响；
- 车主认为最烦恼的问题类型；
- 对忠诚度负面影响最大的问题；
- 在最初4年拥车期内更换的主要零部件；
- 帮助了解问题在什么地方以及在什么情况下可能发生的诊断问题细节。
