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中国新车质量研究(IQS)

发布时间:2021年 8月

新车质量研究(IQS)基于“客户之声”来衡量和统计新车车主在2至6个月的拥车期内遇到的质量问题。新车质量研究按品牌、车型和细分市场来分析传统的产品质量(生产质量)和潜在的产品质量(设计所造成的使用缺陷)。

新车质量研究能帮助企业在产品质量层面寻找到各种问题的答案,例如:哪一款新车的质量问题数最少?车主具体遇到了哪些实际问题?这些问题如何影响客户满意度和口碑?并最终帮助企业实现产品质量管理的强化。

2020年开始,IQS研究正式启用VQS 2020平台,新平台将提供更多当今以及未来市场的新技术、新配置相关的质量问题,研究的重新设计将帮助厂家获得更加精确与深入的信息。

2021年IQS将针对分布于9大问题类别中的7个类别的15个问题点增加诊断性问题:

  • 车身外观
  • 车身内装
  • 驾驶体验
  • 配置/操控/仪表板
  • 信息娱乐系统
  • 座椅
  • 空调
  • 动力总成
  • 驾驶辅助

 

益处

研究订阅者将获得按品牌、车型、车身类型和细分市场划分的生产质量和设计缺陷洞察,这能够帮助汽车厂商了解:

  • 哪些新车型的问题最少;
  • 车辆问题如何影响客户满意度和推荐度;
  • 进口和国产品牌车型之间的质量差异;
  •  新款设计和旧款设计之间的质量差异;
  •  同一品牌下车型的质量差异;
  •  不同细分群体的质量期待差异;
  •  新车车主的人口统计学和心理统计学特征。

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