中国新车质量研究（IQS）
发布时间：2023年 8月
本项研究基于“客户之声”来衡量和统计燃油车新车车主在2-6个月的拥车期内遇到的质量问题。新车质量研究按品牌、车型和细分市场来分析传统的产品质量（生产质量）和潜在的产品质量（设计所造成的使用缺陷）。
这些丰富的细节信息，能帮助企业在产品质量层面寻找到各种问题的答案，例如：这款新车客户抱怨的问题有多少？车主具体遇到了哪些实际问题？这些问题如何影响客户满意度和口碑？并最终帮助企业实现产品质量管理的强化。
2020年开始，J.D. Power联合研究IQS正式启用VQS 2020平台，新平台提供更多当今市场上以及未来市场的新技术、新配置相关的质量信息，帮助厂家获得更加精确与深入的信息。
2022年IQS涵盖的9大问题类别：
- 车身外观
- 车身内装
- 驾驶体验
- 配置/操控/仪表板
- 信息娱乐系统
- 座椅
- 空调
- 动力总成
- 驾驶辅助
益处
研究订阅者将获得按品牌、车型、车身类型和细分市场划分的生产质量和设计缺陷洞察，这能够帮助汽车厂商了解：
- 哪些新车型的问题最少；
- 车辆问题如何影响客户满意度和推荐度；
- 进口和国产品牌车型之间的质量差异；
- 新款设计和旧款设计之间的质量差异；
- 同一品牌下车型的质量差异；
- 不同细分群体的质量期待差异；
- 新车车主的人口统计学和心理统计学特征。
