2022年美国新车质量研究（IQS）：全球疫情蔓延不断，新车质量表现堪忧

前两天，2022美国新车质量研究（IQS）于当地时间6月28日发布，这是J.D. Power连续第36年在美国市场开展新车质量研究。今年的调研调查了84,165名2022年美国新款车型的车主和承租人在拥车90天内遇到的质量问题。新车质量由每百辆车问题数（PP100）决定，分数越少，质量越好。

2022年美国新车质量研究主要发现

• 新车质量抱怨激增不仅限于新款车型：美国市场新款车型质量问题增长最多（增长了23个PP100），但现有车型的新车质量表现也同样不佳。新款车型与现有车型的新车质量差距从2021年的20个PP100扩大到今年的25个PP100。2022年美国IQS研究发现，表现低于其细分市场平均水平的新车型数量是表现优于其细分市场平均水平的车型数量的四倍，市场整体新车质量表现堪忧。
• 主流车品牌的表现依旧优于豪华车品牌：自2016年以来，美国主流品牌车主遇到的平均问题一直少于豪华车主。2022年，美国主流车品牌总体质量问题为175个PP100，领先豪华车品牌（196个PP100）21个PP100。豪华车品牌的购买者通常会为他们的车辆购买更多的技术配置，而这些技术配置的复杂性则增加了问题出现的可能性。
• 信息娱乐系统仍然是问题最多的一类：2022年，信息娱乐系统平均质量问题为45个PP100，比问题数第二高的类别还要高出19.5个PP100。整个行业的前10大问题中有六个与信息娱乐系统相关，分别为Android Auto/Apple CarPlay 连接（5.8 个PP100），内置语音识别（4个 PP100），触摸屏/显示屏不易使用（3.5个PP100），内置蓝牙系统（3.4 个PP100），电源插座/USB接口数量不够（2.9个PP100）和不同音频源之间的音量不一致（2.7个PP100）。
• 特斯拉首次正式入选：特斯拉首次被纳入行业计算，得分为226个PP100。但由于特斯拉不允许J.D. Power在其所在的15个州对其车主进行调查，因此依旧无法和其他品牌一样正式被纳入研究排名中。

2022年美国新车质量研究得奖品牌和车型

• 2022美国新车质量综合排名最高的品牌：别克以139个PP100的成绩成为新车质量综合排名最高的品牌。
• 2022美国新车质量豪华车品牌第一：捷尼赛思以156个PP100的成绩成为排名最高的豪华车品牌。
• 获得车型奖项最多的汽车集团：通用汽车公司获得车型级别奖项最多（9项），其次是宝马股份公司（5项），现代汽车集团（3项），福特汽车公司和丰田汽车公司（各有2项）。
• 2022美国工厂白金质量奖：通用汽车公司位于墨西哥圣路易斯波托西、生产雪佛兰 Equinox 和 GMC Terrain的工厂，因生产的车辆缺陷和故障最少而获得了白金质量奖。

关于J.D. Power 2022年美国新车质量研究（IQS）

该研究是基于对84,165名美国22年新款车型的车主和承租人在90天拥车期内的真实反馈。数据收集工作于2022年2月至2022年5月进行。研究涉及9大问题类别：信息娱乐系统、配置/操纵/仪表板、车身外观，驾驶辅助、车身内装、动力总成、座椅、驾驶体验和空调。

中美消费者的文化背景、用车习惯、年龄结构等不一样，两国IQS的问卷收集方式、研究区间、研究品牌下的具体抽样车型结构占比等存在差异，因此研究结果和排名不可以直接比较。