中国新能源汽车客户体验价值研究（NEV-CXVI）

发布时间：2024年8月

新能源汽车客户体验价值研究(NEV-CXVI)是J.D. Power中国推出的针对新能源汽车全旅程客户体验表现的研究。研究综合了新能源用户在买车、用车、服务三大阶段的体验评价，能够让汽车厂家全面了解新能源用户服务偏好的差异性。

研究同时涵盖了新能源行业关注的热点话题，如数字化渠道（APP）、服务权益、积分、补能服务、渠道模式等。研究分析结果能够很好地帮助新能源汽车厂家了解行业热点和趋势、不同品牌的服务策略，从而扬长避短，助力新能源汽车品牌提升客户体验管理。