中国新能源汽车体验研究(NEVXI)

过去三年,中国新能源汽车销量突飞猛进。目前中国新能源乘用车的销量份额不到2%,纯电动与插电式混动的市场占比大致为3:1。双积分政策、城市限行会加速新能源汽车市场的发展。预测接下来的10年内,中国新能源汽车将保持40%的年均增长态势。 不论是在双积分和限牌限购的压力之下,还是响应市场消费者的需求,各厂方推出新能源各车型的速度越发快捷。在达到一定足够的积累后,传统汽车时代将逐渐进化过渡到智能时代。如何抢占新能源市场,如何满足市场对硬件和软件的要求,成了参与者都需要研究的课题。

解决方案

J.D. Power中国新能源汽车体验研究SMNEVXI)针对拥车期在26个月之间的新能源汽车用户,J.D. Power新能源汽车体验研究涵盖用户在售前、销售和产品使用过程中的完整经历。在新能源车销售环节中,针对产品选择关键考虑因素,销售流程中的交易达成、销售人员表现以及交车过程等各个方面,探查影响新能源车用户购车用车体验过程中的关键节点。通过帮助汽车厂家和经销商/零售商明确把握对客户满意度贡献最大及影响最大的执行细节,达成对销售售后服务促进的指引。

针对新能源汽车使用中的质量问题,根据新能源汽车特点分析生产质量和设计缺陷导致的用户抱怨。基于IQS体系的产品质量研究,能帮助企业在产品质量层面寻找到各种问题的答案,并最终帮助企业实现产品质量管理的强化。

益处

研究订阅者将获得按品牌、车型、车身类型和细分市场划分的生产质量和设计缺陷洞察,这能够帮助汽车厂商:

-          在车型层面提供各标杆比对,包括新能源和传统汽车。

-          根据目前消费者洞察,发现新能源可能面临的弱势和发展的机会点。

-          在品牌层面,发现各车型的贡献值。

-          在追踪研究中,发现可能的趋势性变化。