公司历史

J.D. Power and Associates创建于1968年,专业从事“客户之声”满意度研究。作为一家全球市场信息公司,J.D. Power 独立从事关于产品和服务质量、客户满意度和消费者购买行为的研究服务。

J.D. Power亚太公司于1990年成立于日本,是J.D. Power 的子公司。为了满足中国市场客户日益增长的需求,J.D. Power亚太公司 在2000年开展了联合研究。2005年,J.D. Power亚太公司在上海成立了代表处。2006年J.D. Power亚太公司在华收购了全资公司亚汽资源Automotive Resources Asia (ARA),现在已将其整合于J.D. Power的业务之中。2008年1月1日,J.D. Power亚太公司中国在上海正式成立了自己的全资公司,同时在北京拥有一家分公司。

 1960年代

  • 1968年4月,James David Power III和妻子Julie在美国加利福尼亚家中的厨房开办了J.D. Power,立志成为严谨而卓越的第三方商业调研公司。
  • 1969年,James David Power III以其过人的销售和公关能力,成功拿下了包括丰田汽车在内的数个知名客户。

1970年代

  • 1973年,华尔街日报启用了J.D. Power第一份独资调研报告,该报告报道了马自达汪克尔引擎关于损耗和设计的问题。有了发行量最大的财经平媒的宣传,加之报告本身客观,务实的反映消费者的想法与需求,J.D. Power一夜之间获得了全国性的美誉。
  • 1976年,J.D. Power经销商满意度调研(DAS)报告正式发布。该报告的作用不仅和谐了与经销商之间的关系,更重要的是,J.D. Power的报告比国家汽车经销商协会自己的经销商满意度报告还要出色。

 1980年代

  • J.D. Power出版了关于汽车消费资料的期刊,报告也逐渐的开始以固定的形式和固定的发布时间面向广大厂商和消费者。
  • 丰田和斯巴鲁等日本汽车业的新贵开始积极地与J.D. Power进行合作,第一时间了解美国消费者对于日本汽车品牌和产品在设计、质量、口碑等方面的印象,并尽快做出相应的改进。

1990年代

  • J.D. Power逐渐拓展到旅游、电信、住宅、医疗、零售、银行等除了汽车之外的其他领域,给消费者带来更多有价值的数据参考。
  • J.D. Power在日本的亚太公司、英国的欧洲分公司、新加坡办事处等相继成立,更多具备专业能力的员工加入到J.D. Power大家庭里,保证了样本量,也带来了更准确的数据结果。

 2000年代

  • 2005年,J.D. Power and Associates加盟McGraw-Hill公司,成为McGraw-Hill旗下的一个独立品牌。同年,J.D. Power上海办事处成立。
  • 2006年,J.D. Power收购ARA亚汽资源公司,上海办事处成立。
  • 2007年,J.D. Power中国全资公司成立。
  • 从2000年起,J.D. Power亚太公司先后进行了新车质量研究(IQS)、销售满意度研究(SSI)、售后满意度研究(CSI)、经销商满意度研究(DAS)、潜在顾客研究(NVIS)等,进行多方位的联合市场研究。

2010年代

  • J.D. Power亚太公司先后进行了车辆可靠性研究(VDS)、售后服务忠诚度研究(SLS)、汽车金融研究 (DFS)等,继续坚持了近半个世纪的“客观”与“严谨”,进行更为深度的联合市场研究。