公司历史

J.D. Power and Associates创建于1968年,专业从事“客户之声”满意度研究。作为一家全球市场信息公司,J.D. Power 独立从事关于产品和服务质量、客户满意度和消费者购买行为的研究服务。

Trophy Hero

1960年代

  • 1968年4月,James David Power III和妻子Julie在美国加利福尼亚家中的厨房开办了J.D. Power,立志成为严谨而卓越的第三方商业调研公司。
  • 1969年,James David Power III以其过人的销售和公关能力,成功拿下了包括丰田汽车在内的数个知名客户。

1970年代

  • 1973年,《华尔街日报》启用了J.D. Power第一份独立调研报告,该报告报道了马自达汪克尔引擎关于损耗和设计的问题。有了发行量最大的财经媒体的宣传,加之报告本身真实客观地反映了消费者的想法与需求,J.D. Power获得了全国性的美誉。
  • 1976年,J.D. Power经销商满意度调研(DAS)报告正式发布。该报告的作用不仅让车企与经销商之间的关系更加和谐,更重要的是,J.D. Power的报告比美国国家汽车经销商协会自己的经销商满意度报告还要出色。

1980年代

  • J.D. Power出版了关于汽车消费资料的期刊,报告也逐渐的开始以固定的形式和固定的发布时间面向广大厂商和消费者。
  • 丰田和斯巴鲁等日本汽车业的新贵开始积极地与J.D. Power进行合作,第一时间了解美国消费者对于日本汽车品牌和产品在设计、质量、口碑等方面的印象,并尽快做出相应的改进。

1990年代

  • J.D. Power业务逐渐拓展到旅游、电信、住宅、医疗、零售、银行等除了汽车之外的其他领域,给消费者带来更多有价值的数据参考。
  • J.D. Power在日本的亚太公司、英国的欧洲分公司、新加坡办事处等相继成立,更多具备专业能力的员工加入到J.D. Power大家庭里,保证了样本量,也带来了更准确的数据结果。

2000年代

  • 2005年,J.D. Power and Associates加盟McGraw-Hill公司,成为McGraw-Hill旗下的一个独立品牌。同年,J.D. Power上海办事处成立。
  • 2006年,J.D. Power收购ARA亚汽资源公司,并将其整合于亚太业务。
  • 2008年,J.D. Power中国成为一家外商独资企业,总部位于上海,并在北京设立办公室。
  • 从2000年起,J.D. Power中国先后进行了新车质量研究(IQS)、销售满意度研究(SSI)、售后满意度研究(CSI)、经销商满意度研究(DAS)、新车购买意向研究(NVIS)等,进行多方位的行业标杆研究。

2010年代

  • J.D. Power在中国先后开展车辆可靠性研究(VDS)和汽车金融研究 (DFS)等,延续坚持了近半个世纪的“客观”与“严谨”,进行更有深度的行业标杆研究。
  • 2019年,J.D. Power与Autodata Solutions合并成为领先的汽车数据、分析和软件解决方案提供商。全球领先的私募股权公司Thoma Bravo通过收购方式合并两家创新并且互补的汽车数据公司,旨在为客户和消费者带来更高价值。合并以后的新公司沿用J.D. Power名称,为汽车行业提供市场领先的新车和二手车交易数据、估值工具、车辆配置信息和消费者分析。新公司总部位于美国密歇根州特洛伊。