关于我们
J.D. POWER
J.D. Power亚太公司服务于领先的汽车企业,包括国际品牌和自主品牌。此外,公司还面向零售银行推出了“客户之声”满意度研究。
赢得用户口碑、 扩大市场份额
您面临的挑战

毫无疑问,中国已经成为几乎每个公司发展规划的首要目标。中国预期将在今后十年以及更远的未来保持高速增长,因而各行各业都将聚焦这一世界上最大的消费者市场。

大部分外国公司在了解中国市场,理解客户以及消费者的需求方面仍然有着相当的一段距离。

我们致力于帮助企业制定发展战略,实施改进计划,以更好地满足中国客户的需求

无论您所处的行业是汽车还是银行服务,至关重要的一点是聆听客户之声。在中国的企业管理者都在努力寻求以下问题的答案:

  • 我们所处的竞争环境怎样?未来格局如何演变?

  • 中国的客户有着怎样的需求和期望?

  • 目前哪些企业在主导中国客户的忠诚度和市场份额?

  • 如何才能触达和影响目标客户?

  • 在满足消费者方面,我们的竞争对手哪些地方表现优异?我们的品牌如何才能把满意的客户转换为忠诚客户、进而使其成为品牌的主动宣传者?

  • 我们应该重点改进哪些绩效指标,以提升市场占有率和影响力?

  • 如何制定可行的产品和服务质量改进方案,以提升客户满意度?
传达用户之声、洞察客户需求
J.D. POWER亚太公司的产品和服务

J.D. Power亚太公司可以帮助您找到答案。我们以客户研究为基础提供分析和观点,为您在复杂的中国市场格局中导航,把您和中国消费者紧密联系起来。

通过将客户之声转化为可行性分析和方案,我们帮助您制定发展战略和执行改进计划,以更好地满足中国消费者的需求。

J.D. Power亚太公司期望促进汽车、零售银行以及其它产业在中国的加速发展。

J.D. Power亚太公司提供一系列的市场信息、研究和咨询服务,帮助您赢得中国客户。

关于 J.D. POWER亚太公司—中国

J.D. Power亚太公司于1990年成立于日本,是J.D. Power & Associates的子公司。为了满足中国市场客户日益增长的需求,J.D. Power亚太公司 在2000年开展了联合研究。2005年,J.D. Power亚太公司在上海成立了代表处。2006年J.D. Power亚太公司在华收购了全资公司亚汽资源Automotive Resources Asia (ARA),现在已将其整合于J.D. Power的业务之中。2008年1月1日,J.D. Power亚太公司中国在上海正式成立了自己的全资公司,同时在北京拥有一家分公司。

今天,J.D. Power亚太公司为中国和全球汽车行业提供服务,并于近期将客户之声研究引进到零售银行领域。未来,J.D. Power亚太公司力求在中国深入到酒店、旅游和新科技等其它快速发展的行业。

J.D. Power & Associates创建于1968年,专业从事“客户之声”满意度研究。作为一家全球市场信息公司,J.D. Power & Associates独立从事关于产品和服务质量、客户满意度和消费者购买行为的研究服务。

J.D. Power & Associates是麦格劳-希尔公司旗下的一家子公司。成立于1888年的麦格劳-希尔公司是一家服务于专业人士的全球领先的金融服务提供商,拥有标准普尔、普氏能源咨询以及J.D. Power & Associates等主要品牌。公司在全球29个国家设有办事机构,约有17,000名员工。2010年的销售额为62亿美元。更多信息请查询http://www.mcgraw-hill.com 。

领导团队

J.D. Power 亚太公司团队由熟悉亚洲市场的专业人士组成,他们始终恪守这一公司哲学:为企业提供基于“客户之声”的独立无偏见的研究。

Finbarr O'Neill, J.D. Power & Associates, 总裁

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John Humphrey, J.D. Power & Associates, 高级副总裁

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Geoff Broderick, J.D. Power & Associates亚太区, 副总裁兼总经理

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Charles Mills, J.D. Power & Associates, 副总裁

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Jacob George, J.D. Power & Associates, 副总裁兼总经理

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梅松林, J.D. Power 亚太公司中国区,副总裁兼董事总经理

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